Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Latek France collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [https://latekfrance.fr] (ci-après « le Site »).
Elle s’applique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Latek France
SIRET : 921 082 517 00019
Adresse : 46 Avenue de la Gare, 63120 Courpière, France
Dirigeant : Daniel Eser
Téléphone : 06 54 52 45 85
E-mail : contact@latekfrance.fr

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur le Site, Latek France peut collecter les données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.

  • Données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes.

  • Données de paiement : informations de facturation (les données bancaires sont traitées par des prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées par Latek France).

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps passé, clics, via des cookies et traceurs.

  • Messages : informations envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • Créer et gérer les comptes clients.

  • Traiter et livrer les commandes et factures.

  • Assurer le service après-vente.

  • Envoyer des offres commerciales (avec votre consentement).

  • Analyser et améliorer les performances du Site grâce à des outils d’analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity).

  • Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison).

  • Le consentement (inscription newsletter, cookies analytiques).

  • L’obligation légale (conservation comptable).

  • L’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Équipe interne de Latek France (gestion des commandes).

  • Prestataires techniques :

    • WordPress.com (Automattic Inc.) – hébergement du site.

    • Google Analytics – service d’analyse statistique (Google LLC, USA).

    • Microsoft Clarity – service d’analyse comportementale (Microsoft Corp., USA).

    • Transporteurs et prestataires de paiement (ex : Stripe, WooCommerce Payments).

Ces prestataires peuvent héberger des données en dehors de l’Union Européenne.
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne assurent un niveau de protection équivalent au RGPD.

6. Hébergement et sécurité

Le Site est hébergé par WordPress.com (Automattic Inc.),
60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis.
Des mesures de sécurité (chiffrement SSL, pare-feu, sauvegardes) protègent vos données contre tout accès non autorisé.

7. Google Analytics

Le Site utilise Google Analytics 4 pour analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
Google peut collecter des informations telles que votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et vos interactions avec le Site.
Les données sont anonymisées (IP tronquée) et peuvent être transférées vers les États-Unis.
Vous pouvez refuser ce suivi via le bandeau cookies ou installer le module Opt-out Google Analytics.

8. Microsoft Clarity

Le Site utilise Microsoft Clarity pour enregistrer des interactions anonymes (cartes de chaleur, défilements, clics).
Ces données aident à comprendre le comportement des visiteurs afin d’améliorer la navigation.
Les informations collectées sont pseudonymisées et peuvent être transférées aux États-Unis.
Vous pouvez refuser ce suivi via le bandeau cookies.

9. Durée de conservation

  • Comptes clients : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.

  • Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Cookies analytiques : maximum 13 mois.

  • Formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, effacement de vos données.

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@latekfrance.fr
ou par courrier : Latek France – 46 Avenue de la Gare, 63120 Courpière, France.

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de réclamation.

11. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies, notamment :

  • Cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site (compte client, panier).

  • Cookies analytiques (Google Analytics, Microsoft Clarity).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

Latek France se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
En cas de changement majeur, un avis sera publié sur le Site.